IDRIZOVIC INDIRA - Entrée piscine intérieure
On 27/08/2021Bonjour,
J'ai réservé des tickets mais malheureusement nous avons eu un imprévu et n'ont pas pu venir en piscine.
Je trouve très dommange qu'on ne peux pas annuler ou reporter les entrées déjà payer.
Donc pour nous ce n'était pas choute de payer plus que 20 euros sans avoir profiter de la piscine.
Bien à vous,
Idrizovic IndiraReply from Aquasud Differdange: Bonjour Indira, Suite à notre agréable conversation téléphonique, nous espérons avoir pu vous apporter des éléments complémentaires concernant votre situation. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres remarques. Belle journée, L'équipe AQUASUD
HERRMANN GERARD - Entrée piscine intérieure
On 27/08/2021Il faut revoir votre reservation en ligne. On a besoin de beaucoup de temps pour faire la reservation, c'est tres enmerdant.
Reply from Aquasud Differdange: Bonjour Monsieur Herrmann, Nous avons essayé de vous téléphoner, sans succès. Nous sommes navrés que vous trouvez notre système de réservation en ligne ennuyante. Nous aurions aimé échanger avec vous à ce sujet. Belle journée, L'équipe AQUASUD
Anonymous - Entrée piscine intérieure
On 27/08/2021Site Internet peu convivial
Reply from Aquasud Differdange: Bonjour, Nous sommes très étonnés de votre commentaire concernant notre site internet. Celui-ci a été mis à jour il y a moins de 3 ans et nous en sommes plutôt fières. Par contre, nous sommes conscients que notre site des réservations en ligne, quant à lui, mérite un petit relooking et quelques améliorations ;) Belle journée, L'équipe AQUASUD
Anonymous - Entrée piscine intérieure
On 26/08/2021Bonjour ,hier après 30min au bassin bébé avec mon fils le maître nageur vient me voir pour me dire que je dois quitter lieux car mon maillot est considérer comme un bermuda.Maillot de 20cm de long en XL dont large.
Suis aller acheter un maillot serrer alors dehors près de l ‘entrée pour pas gâcher la journée de mon fils.Ce serait bien qu’à la réception lors de l’arrivée ont vous prescise ca car pas tout le monde va tout lire sur votre site.
Merci pour votre compréhension.Reply from Aquasud Differdange: Bonjour, Nous sommes navrés pour votre petite mésaventure. Nous avons différents affichages à l'accueil de notre complexe qui mentionnent l'interdiction du short/bermuda. Notre agent d'accueil aurait certainement dû vous le rappeler à l'oral. Bonne journée, L'équipe AQUASUD
Anonymous - Entrée piscine extérieure
On 25/08/2021Agréablement surpris de pouvoir se garer dans un grand parking aussi proche de la piscine.
Il a été ensuite un peu compliqué de savoir quelle file d'attente prendre, en fonction de ce qu'on avait réservé. Puis, il y a eu un petit temps d'attente devant les portes de la piscine.
Le passage en caisse a été plutôt rapide avec un bon accueil.
Dommage qu'il n'y ai pas un moyen d'utiliser les casiers plus simple que la pièce de monnaie (pour ceux qui n'en avaient pas).
Le reste n'était que plaisir. Chacun peut choisir son bassin, on se sent en sécurité, il y a beaucoup de place.
Et la sortie peut se faire par l'extérieur, c'est assez simple et rapide.Reply from Aquasud Differdange: Bonjour, Un grand MERCI pour votre témoignage. Nous sommes heureux que vous ayez passer un bon moment au sein de notre piscine extérieure. Pour nos casiers extérieurs, vous pouvez également utiliser un jeton de caddie ;) A bientôt, L'équipe AQUASUD
Anonymous - Entrée piscine extérieure
On 24/08/2021Le site internet nous a correctement informés malheureusement c'est dommage de choisir interieur ou extérieur. Nous avons pris extérieur, le site est grand sympa malheureusement l'eau est gelée gelée , 1 tobbogan qui ne glisse pas lol quelques papiers au sol au moment du déjeuner nous sommes repartis.
Reply from Aquasud Differdange: Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu apprécier pleinement notre piscine extérieure. La température de nos bassins varie selon les conditions météo. Malheureusement, le soleil n'étant pas souvent au rendez-vous, nos bassins n'ont pas pu atteindre une température agréable. Nous espérons tout de même vous revoir à notre piscine intérieure. Belle journée, L'équipe AQUASUD
Anonymous - Entrée piscine intérieure
On 23/08/2021Toujours contents de venir
Reply from Aquasud Differdange: Bonjour, Toujours heureux de vous accueillir :) A bientôt, L'équipe AQUASUD
CAMPOS BRYAN - Entrée piscine extérieure
On 23/08/2021Super après midi merci
Reply from Aquasud Differdange: Bonjour Bryan, Un grand merci pour votre avis. A très bientôt, L'équipe AQUASUD
BROGGI FRANCOIS - Entrée piscine intérieure
On 23/08/2021Piscine très agréable
Bassin nageur très bien aménagé
On nage sans être déranger
Règle Covid bien respectée et les maîtres nageurs sont là pour les rappeler
Propreté des vestiaires ok
Nous essayons de nous y rendre au moins deux fois par semaine
ContinuezReply from Aquasud Differdange: Bonjour François, Nous sommes heureux de vous compter parmi nos plus fidèles clients. Nous vous remercions pour votre témoignage. Belle journée, L'équipe AQUASUD
ROUGEAUX FAUCHER SABRINA - Entrée piscine extérieure
On 23/08/2021Nous avons étais très déçu première fois qu'on venez.
Piscine à 20 degrés ma fille a pas pu se baigner demandons si possibilités d aller à l intérieur alors que nous ne sommes même pas déshabiller pour aller à l extérieur le vigile nous a dis que si nous voulions aller à l intérieur il fallais repayer les 3 entrées.
Je trouve ça abuser.
Très déçue.Reply from Aquasud Differdange: Bonjour Sabrina, Nous vous remercions pour votre chaleureux accueil téléphonique. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance en profitant de notre piscine intérieure. Belle journée, L'équipe AQUASUD
TSVETKOVA TSVETELINA - Entrée piscine intérieure
On 23/08/2021Il y avait un peu trop du monde dans le bassin pour enfant
Reply from Aquasud Differdange: Bonjour Tsvetelina, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Effectivement, le dimanche est une journée familiale chez AQUASUD et nous accueillons beaucoup de famille avec des petits enfants. Nous espérons tout de même vous revoir au sein de notre complexe. Belle journée, L'équipe AQUASUD
OUDIA DANI - Entrée piscine intérieure
On 22/08/2021Tipp topp
Reply from Aquasud Differdange: Bonjour Dani, Merci beaucoup pour votre témoignage. A très vite, L'équipe AQUASUD
Anonymous - Entrée piscine extérieure
On 22/08/2021Le lieu est vraiment sympathique et propre. Le personnel est très accueillant. Le seul point négatif : l’eau est trop froide! Impossible pour moi! Je n’ai pas pu m’y baigner. Dommage.
Reply from Aquasud Differdange: Bonjour, Merci pour tous ces sympathiques compliments. N'ayant pas eu de soleil sur une longue période, l'eau de nos bassins extérieurs n'ont pas pu atteindre une température agréable. Belle journée, L'équipe AQUASUD
DUMONT ISABELLE - Entrée piscine extérieure
On 22/08/2021Le site pour réserver est très lisible.
Le personnel est accueillant, poli, attentif et souriant.
On passe à chaque fois des moments agréables en famille chez vous.
MerciReply from Aquasud Differdange: Bonjour Isabelle, Nous vous remercions pour votre superbe témoignage. A très bientôt, L'équipe AQUASUD
Anonymous - Entrée piscine extérieure
On 21/08/2021Maître nageur siffle beaucoup trop
Reply from Aquasud Differdange: Bonjour, Nous vous remercions pour votre remarque. Nos maîtres nageurs sont là pour assurer la surveillance et la sécurité de nos clients. Il peut arriver lors de forte affluence qu'ils soient obligés de siffler plus qu'à l'accoutumée afin de faire respecter les différentes règles et les comportements risqués. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe AQUASUD
ROLDAN OSCAR - Entrée piscine intérieure
On 21/08/2021Bonne ambience
Reply from Aquasud Differdange: Bonjour Oscar, Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous espérons vous revoir bientôt. Belle journée, L'équipe AQUASUD
SORAGNA CAROLE - Entrée piscine intérieure
On 21/08/2021Tros de mondes pour ce temps de Covid
Reply from Aquasud Differdange: Bonjour Carole, Nous avons essayé de vous joindre, sans succès. Nous pouvons effectivement connaître des jours, et notamment les week-end, avec une affluence un peu plus importante mais rassurez-vous toujours dans le respect de notre capacité d'accueil maximale. Belle journée, L'équipe AQUASUD
BEIVIDAS DE SOUZA PATRICK - Entrée piscine intérieure
On 20/08/2021My experience was very unpleasant because of one of the life guards.
I was wet, going from the bottom round swimming pool to the medium one, literally walking less than a meter, when the life guard whistle at me, since I don’t have my glasses I went to talk to him to understand the reason, he said without looking at me “mask” - keep in mind that he wasn’t wearing one (it was on his hands). I promptly ask what are the requirements of the mask, since I passed by him to go to the slide and he did not say anything, and he screamed “Je ne parle pas anglais, portez un masque”. And looked again to the opposite direction.
I said “but I’m wet” and then he repeated the sentence above even louder, I said “why, I am wet so the mask will help the virus to spread due to humidity and you are not wearing one”. He yelled at me saying what I believe would be “send a email to my boss” by his gestures and the word “patron, email”.
I understand that we are on a covid situation but yelling at costumers is not the way! I know the other guard speaks Portugues and also there are english speaker that could help the communication, this kind of treatment is an acceptable, my Sunday plans were ruined. I went to the furthers swimming poll from him that I could go, not sure if on purpose or not but as soon as I reach the last pool, he talked to the white shirt life guard and switched places.
My experience was so bad that I left 30 minutes after my arrival! Wasted a pool entrance (money)?and now I will look for another swimming pool since this one does seem like to be a place to fit in (I was planning on check the other areas but now I’m bias).
Regard the regulation, humidity increase the spread of virus, it’s not recommended to wear mask while wet, also there is no place to leave the mask close to the pools, which results in nasty, maybe infected masks laying around the pool - some even ripped.
Well not surprisingly when I reach my locker my soaked mask also ripped.
I strongly recommend requesting covid certificate before entering and providing clear instructions on when and how to wear mask, also create hangers close to every swimming pool to leave the masks in a safe way.
Furthermore I saw he yelling to another family because the dad was wearing swimming shorts but he was not swimming - even if he was there is no need to yell (causes embarrassment and is not respectful), he could simply talk like “normal” people.
This kind of service is really frustrating, this guy needs to controll his anger, I’m sure he is not forced to work.
I didn’t catch his name but is the white, blond, tall guy, was wearing the red shirt on the indoor pool last Sunday (afternoon shift)
I’m just leaving this note as requested by him and I’m expecting his “patron” to have a clear communication and assure that this guy never cause anyone else such a stressful and unpleasant situation due to lack of manners.Reply from Aquasud Differdange: Dear M. Beividas de Souza, We are very sorry for your unplesant experience. Rest assured that we will talk with our pools manager about your situation. We would like to remind you that in our indoor pool, wearing a mask is mandatory for any mouvement from one pool to other. We are once again sincerely sorry for what happened to you and we hope you can give us a second chance. Best regards, AQUASUD team
Anonymous - Entrée Piscine-Fitness-Wellness
On 20/08/2021Il faudrait surveiller plus amplement certains de vos clients surtout les occasionnels qui ne connaissent pas le règlement dans le Wellness et n’ont pas les bonnes pratiques. Sinon pour le reste c’est très bien.
Reply from Aquasud Differdange: Bonjour, Nous vous remercions pour votre remarque. Nous allons faire le point avec nos équipes afin que des passages plus réguliers soient faits. Belle journée, L'équipe AQUASUD
DAVID MARIANNE - Entrée piscine intérieure
On 20/08/2021Très agréable comme piscine, nous avons passé de bons monents. Le parking se trouve juste à côté ce qui est très pratique. Nous allons revenir.
Reply from Aquasud Differdange: Bonjour Marianne, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre piscine. Nous sommes impatients de vous revoir. A bientôt, L'équipe AQUASUD
