Aquasud Differdange

LAGIER PIERRE - Entrée piscine intérieure
投稿日：2021/07/19

Le système de réservation est toujours de plus en plus inutilement compliqué.
Nous nous approchons du jour où il sera impossible d'entrer à la piscine après avoir réservé une place puis fait le déplacement jusqu'à Differdange.
Lors de ma dernière réservation, mon ticket ayant un QR code a été montré sur mon écran d'ordinateur mais un email m'a été simultanément envoyé comportant le même ticket mais sans QR code.
Une autre personne ayant fait une réservation identique à la mienne, est arrivée en même temps que moi au guichet de la piscine. Un QR code lui a été réclamé, alors que pour moi rien n'était réclamé.
Incohérence donc du traitement de 2 situations identiques.
Si un QR code est réclamé, est-ce à dire que seule un personne ayant une imprimante à la maison ou un smart phone avec elle, pourra venir nager?
PL

Aquasud Differdange からの返信： Bonjour Pierre, Nous vous remercions de l'échange constructif que ayez eu avec l'un de nos collaborateurs par téléphone et par email. Nous espérons que ce dernier a pu vous apporter les réponses nécessaires concernant notre système de réservation. En espérant vous revoir, Belle journée, L'équipe AQUASUD

匿名 - Entrée piscine intérieure
投稿日：2021/07/19

Great place. The temperature for the 25m pool is perfect for swimming/training. The other pools with jets and jacuzzi effects are warmer.

Aquasud Differdange からの返信： Hello, Thank you for your review. We are delighted that you had a pleasant time in our swimming pool. See you soon, AQUASUD team

匿名 - Entrée piscine intérieure
投稿日：2021/07/19

Sympa

Aquasud Differdange からの返信： Bonjour, Aussi sympa que votre note ;) Un grand merci. À très bientôt, L'équipe AQUASUD

匿名 - Entrée Piscine-Fitness-Wellness
投稿日：2021/07/19

Super après midi chez Aquasud, rien à redire, les lieux sont propres, le personnel accueillant, tout est prévu pour se relaxer et passer un agréable moment 😊

Aquasud Differdange からの返信： Bonjour, Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment au sein de notre complexe. À très vite, L'équipe AQUASUD

匿名 - Entrée piscine extérieure
投稿日：2021/07/19

Water é
Was very cold, almost impossible to stay in the swimming pool. The little swimming pool for kids was dirty.

Aquasud Differdange からの返信： Hello, We are sorry for your bad experience in our outdoor swimming pool. We remind you that our outdoor pool heats up depending on the weather conditions. We have recently experienced drops in temperature and rains which have cooled our pool. During your next visits, we advise you to come to our indoor pool where is the hotter water (between 27°c and 33°c depending on the pools). Best regards, AQUASUD team

BALTENNECK JEAN BAPTISTE - Entrée piscine intérieure
投稿日：2021/07/19

Très bien
personnel aimable
locaux très propre

Aquasud Differdange からの返信： Bonjour Jean-Baptiste, Nous sommes heureux que notre piscine vous ait plu. Nous espérons vous revoir très prochainement. Belle journée, L'équipe AQUASUD

VIANA FELIPE - Entrée piscine intérieure
投稿日：2021/07/19

Une journée merveilleuse !

Aquasud Differdange からの返信： Bonjour Felipe, Merci pour votre superbe avis. Notre journée n'en sera que meilleure grâce à vous :) À bientôt, L'équipe AQUASUD

TOSOLINI VALENTIN - Entrée piscine intérieure
投稿日：2021/07/18

L'essentiel est de voir les enfants s'éclater et c'est le cas !
Belle piscine bien équipée et bien surveillée !
On venait, on vient et on reviendra !

Aquasud Differdange からの返信： Bonjour Valentin, Voir les familles s'amuser est l'une de nos plus grandes motivations !! À très vite, L'équipe AQUASUD

VIDAL CHRISTELLE - Entrée piscine intérieure
投稿日：2021/07/17

Eau TRÈS froide ! Le bassin accessible aux enfants a 70/75 cms était le plus froid, c'est vraiment dommage.

Aquasud Differdange からの返信： Bonjour Christelle, Nous espérons avoir pu vous apporter des réponses lors de notre appel téléphonique concernant la température de nos bassins. Il est vrai que lorsque l'on passe d'une pataugeoire à 32-33°c vers un bassin d'apprentissage à 29-30°c cela peut saisir et donner une impression de froid. Pour vos prochaines visites, nous vous conseillons de débuter par le bassin d'apprentissage puis la pataugeoire ;) Encore une belle journée à vous, L'équipe AQUASUD

匿名 - Entrée piscine intérieure
投稿日：2021/07/16

Tout est top comme d'habitude !
Par contre l'obligation du port du masque entre les bassin rends la visite compliquée(masque mouillé,toucher et remettre plusieurs fois le même masque ce qui le rends moins efficace...)
Personnel sympathique et locaux propres

Aquasud Differdange からの返信： Bonjour, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles ! Nous avons mis en place un protocole validé par le Ministère afin d'assurer la sécurité sanitaire de nos clients. Certains espaces et déplacements au sein de notre piscine ne permettent pas la distanciation sociale recommandée de 2m. Nous avons donc jugé nécessaire de mettre en place le port du masque pour le bien de tous. Nous voulons assurer à nos clients une belle expérience en limitant les risques et maximisant leur sécurité. Lors de vos prochaines visites, pensez à prévoir une petite serviette ou pochette afin de sécuriser votre masque pour qu'il ne soit pas mouillé ;) Nous vous souhaitons une agréable journée, L'équipe AQUASUD

匿名 - Entrée piscine intérieure
投稿日：2021/07/16

Équipe accueillante et très à l'écoute. Les activités sont variées avec les différents bassins. Un bel après midi. Un seul bemol: la gestion du masque est plus compliquée à chaque sortie de bassin et donc des serviettes posées partout... C'était mieux avant avec un sens de circulation unique.... Et peut être plus efficace contre le covid que des masques mouillés.

Aquasud Differdange からの返信： Bonjour, Merci pour votre témoignage. Certains espaces au sein de notre piscine ne permettent pas la distanciation sociale recommandée de 2m et les déplacements à sens unique (par exemple douches). Nous avons donc jugé nécessaire de mettre en place le port du masque pour le bien de tous (protocole validé par le Ministère). Nous voulons assurer à nos clients une belle expérience en limitant les risques et maximisant leur sécurité. Lors de vos prochaines visites, nous vous invitons prévoir une petite serviette ou pochette afin de sécuriser votre masque pour qu'il ne soit pas mouillé ;) Belle journée, L'équipe AQUASUD

匿名 - Entrée piscine intérieure
投稿日：2021/07/15

Très bonne piscine, l’entrée pour adulte est peut être un peu chère.

Aquasud Differdange からの返信： Bonjour, Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous sommes navrés de lire que nos prix vous paraissent un peu cher. Ces derniers correspondent à la moyenne des prix appliqués dans les piscines au Luxembourg. Ces prix vous permettent de profiter de la piscine entre 4h30 et 6h30 selon les créneaux choisis. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe AQUASUD

匿名 - Entrée piscine intérieure
投稿日：2021/07/15

Tout s'est tres bien passe

Aquasud Differdange からの返信： Bonjour, Nous sommes heureux que vous ayez passé un très bon moment chez nous. Nous avons apprécié votre venue :) Belle journée, L'équipe AQUASUD

匿名 - Entrée piscine intérieure
投稿日：2021/07/15

Tout est bien organisé , tout se passe bien, sauf l’indiscipline de certains nageurs, mais les maîtres-nageurs veillent au bien-être.

Aquasud Differdange からの返信： Bonjour, Nous vous remercions du temps que vous avez pris pour nous donner votre avis. Il est important pour nous que tous nos clients puissent profiter d'un agréable moment au sein de notre piscine. À très bientôt, L'équipe AQUASUD

匿名 - Entrée piscine intérieure
投稿日：2021/07/15

Le port du masque entre chaque bassin est une mesure ridicule à mon goût...

Aquasud Differdange からの返信： Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et nous donner votre avis. Nous avons mis en place un protocole validé par le Ministère afin d'assurer la sécurité sanitaire de nos clients. Certains espaces et déplacements au sein de notre piscine ne permettent pas la distanciation sociale recommandée de 2m. Nous avons donc jugé nécessaire de mettre en place le port du masque pour le bien de tous. Nous voulons assurer à nos clients une belle expérience en limitant les risques et maximisant leur sécurité. Lors de vos prochaines visites, pensez à prévoir une petite serviette ou pochette afin de sécuriser votre masque pour qu'il ne soit pas mouillé ;) En vous souhaitant une très belle journée, L'équipe AQUASUD

匿名 - Entrée Piscine-Fitness-Wellness
投稿日：2021/07/13

Ganz flotte Wellnes Beraich, ech hunn et appréciéiert, dass 1 Kabin fir Frae réserveiert ass, Musik am Bicherhaischen ass och entspaanend.

Aquasud Differdange からの返信： Gudden Moiën, Merci dass Där iesch Zäit geholl hudd fir eis är Meenung mat ze deelen. Et freet eis dass Iesch ären Openthalt an eisem Wellness Beräich gefall huet an dass Där iesch entspaanen konnt. Mär wënschen Iesch nach een schéinen Dâg an bis geschwënn. D’Equipe AQUASUD

FEDERICI CHRISTOPHE - Entrée piscine intérieure
投稿日：2021/07/13

Bonjour
Je ne comprends pas votre port du masque de bassin à bassin.
C'est d'une aberration....
si il faut faire pour dire qu'on fait quelque chose...
Dans ce cas un test à l'entrée et stop..

Les masques sont accrochés sur les plantes, enfin bref une fois et stop me concernant.
J'attendrais la fin de tout cela avant de revenir.

Aquasud Differdange からの返信： Bonjour Christophe, Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises, sans succès. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et nous donner votre avis. Nous avons mis en place un protocole validé par le Ministère afin d'assurer la sécurité sanitaire de nos clients. Certains espaces et déplacements au sein de notre piscine ne permettent pas la distanciation sociale recommandée de 2m. Nous avons donc jugé nécessaire de mettre en place le port du masque pour le bien de tous. Nous voulons assurer à nos clients une belle expérience en limitant les risques et maximisant leur sécurité. Lors de vos prochaines visites, pensez à prévoir une petite serviette ou pochette afin de sécuriser votre masque pour qu'il ne soit pas mouillé ;) En vous souhaitant une très belle journée, L'équipe AQUASUD

ROUSSIAUX PIERRE - Entrée piscine intérieure
投稿日：2021/07/13

Bonjour,
nouveau système de réservation, bien plus simple, et passage en caisse plus rapide avec présentation du QR CODE.
Cordialement.

Aquasud Differdange からの返信： Bonjour Pierre, Nous vous remercions pour votre super témoignage. Nous cherchons constamment des solutions pour faciliter la venue de nos clients au sein de notre complexe. Belle journée, L'équipe AQUASUD

MAURICE-BUCHANAN CAROLINE - Entrée piscine intérieure
投稿日：2021/07/12

-Sur les locaux:

1/beaucoup de casiers ne fonctionnaient pas, nous avons du chercher un casier pendant plus de 10 minutes et nous en avons trouvé un grace à une autre cliente de la piscine. Un peu galère avec un bébé de 14 mois.

2/ pas d’équipement pour laver bébé (ou alors je ne l’ai pas trouvé. Laver bébé à la douche c’est vraiment compliqué.

3/ les douches sont petites pour la taille de la piscine, difficile de se laver chez soir avec des enfants.

-sur l’accueil: impossible de joindre la piscine par téléphone, on tombe sur un message automatique quand on appelle.

-sur la sécurité: la piscine est grande mais il y a vraiment beaucoup de monde et les gestes barrières ne sont pas respectés de manière systématique.

Aquasud Differdange からの返信： Bonjour Caroline, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous raconter votre expérience lors de notre appel téléphonique. Nous espérons avoir pu répondre au mieux à vos interrogations. Nous vous remercions également pour votre suggestion pour les familles avec un enfant en bas âge :) Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe AQUASUD

匿名 - Entrée piscine intérieure
投稿日：2021/07/12

Il manquait du savon dans les distributeurs auprès les douches homme.

Aquasud Differdange からの返信： Bonjour, Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous prévenons notre équipe entretien afin qu'elle fasse preuve de plus de vigilance et de contrôles des distributeurs de savon. Une très belle journée, L'équipe AQUASUD