Aquasud Differdange

匿名 - Entrée Piscine-Fitness-Wellness
发表于 2021/7/12

Les bulles n’étaient pas en marche peut être c‘est normal dimanche.

Aquasud Differdange 的回复： Bonjour, Nous vous remercions pour votre notation. Nous n'avons pas eu connaissance par nos équipes d'un problème concernant notre bain à remous ce dimanche 11 juillet. Sachez toutefois que celui-ci fonctionne par séquences : - 30 min de jets massants - 30 min de bulles - 30 min sans bulles Il se peut que malheureusement vous soyez arrivé lors de la séquence sans bulles. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu profiter pleinement de notre bain à remous. Mais ce n'est que partie remise ;) En espérant vous revoir prochainement, Belle journée, L'équipe AQUASUD

匿名 - Cours Aquafitness
发表于 2021/7/11

Très bon cours et très bien animé 👍je recommande

Aquasud Differdange 的回复： Bonjour, Merci pour votre superbe note. Il est vrai que nos maîtres nageurs animent toujours avec passion et enjouement leurs cours d'AquaFitness. À très vite, L'équipe AQUASUD

匿名 - Entrée piscine intérieure
发表于 2021/7/10

Personnel à l'accueil physique et téléphonique sympathique et à l'écoute.

Aquasud Differdange 的回复： Bonjour, Merci pour ce belle avis. Nous le transmettons à nos agents d'accueil. A très bientôt, L'équipe AQUASUD

匿名 - Entrée piscine intérieure
发表于 2021/7/9

Superbe endroit très propre
Un personnel sympathique

Aquasud Differdange 的回复： Bonjour, Nous vous remercions pour votre superbe avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au sein de notre complexe. Une très belle journée à vous, L'équipe AQUASUD

匿名 - Entrée piscine intérieure
发表于 2021/7/9

Eau trop froide dans les bassins.
L'eau devrait étre chauffé en avance,avant l'arrivé des clients.
Masque mouillé et je trouve qu'on peut se trompé avec d'autres masques.
9h n'est pas 9h10.

Aquasud Differdange 的回复： Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nos bassins intérieurs sont bien chauffés. Les températures des bassins sont les suivantes : - bassins ludiques environ 30°c - bassin d'apprentissage environ 30°c - Pataugeoire environ 32°c - bassin sportif environ 27°c Ce dernier est effectivement plus froid que les autres car il s'agit d'un bassin réservé à la nage sportive. Nous vous conseillons pour vos prochaines visites de prévoir une petite serviette et/ou petite pochette pour pouvoir y déposer votre masque et lui éviter d'être mouillé ou confondu avec un autre. Nous mettons à point d'honneur à ouvrir à l'heure. Dans des cas très exceptionnels (retard de personnel), notre ouverture peut être retardé et nous en sommes navrés. Nous vous souhaitons une agréable journée. A bientôt, L'équipe AQUASUD

DANNENMULLER VIVIANE - Entrée piscine intérieure
发表于 2021/7/8

bonjour ,

Je préférais l ancien système pour réserver celui ci j ai pris mercredi et la feuille me sort lundi et les heures ne correspondent as à celles demandées et je me demande encore comment peut t on annuler ?

Aquasud Differdange 的回复： Bonjour Madame Dannemuller, Suite à notre entretien téléphonique nous espérons avoir répondu à toutes vos questions et doutes et avoir éclaircie cette situation. Nous vous remercions pour la note attribuée et restons à votre disposition. Vous souhaitant une agréable journée Bien à vous

匿名 - Entrée piscine intérieure
发表于 2021/7/6

Superbe expérience de A à Z. Je recommande sans hésitation. L’application des recommandations du ministère est appliqué parfaitement. Nous nous sentons vraiment en sécurité. Merci l’équipe Aquasud

Aquasud Differdange 的回复： Bonjour, Un grand merci pour ces 5*****, cela nous fait vraiment plaisir! La sécurité de nos usagers et nos équipes est notre priorité. Bien cordialement

SALVI FABIEN - Entrée piscine intérieure
发表于 2021/7/6

Quelle est l’utilité de remettre son masque anti Covid pour passer d’un bassin à l’autre alors que notre visage est trempé et qu’il faut poser ce masque n’importe où au bord du bassin ? Cela devient vraiment ridicule.....

Aquasud Differdange 的回复： Bonjour, Nous tenons vraiment à vous remercier pour la note attribuée. En ce qui concerne le port du masque dans l'enceinte du bâtiment c'est du au fait qu'il y a tout de même beaucoup de croisements qui ne peuvent être évités et ou la distanciation sociale de 2 mètres ne peut être respectée. Petite astuce pour la période COVID-19 petite serviette à prévoir ou achat d'une petite pochette de protection masque (en vente à l'accueil pour 1.50 €) et prévoir un masque de rechange pour la sortie de piscine. Vous souhaitant une agréable journée. Bien à vous

匿名 - Cours Aquafitness
发表于 2021/7/6

Três bon cour avec un professeur très motivant je recommande

Aquasud Differdange 的回复： Bonjour, Cela nous fait super plaisir, nous transmettons le message à notre équipe ! Un grand merci et une bonne journée à vous. Cordialement

匿名 - Entrée Piscine-Fitness-Wellness
发表于 2021/7/6

Le bain turc est fermé pour la deuxième fois que je visite votre wellness.

Aquasud Differdange 的回复： Bonjour, Nous rencontrons effectivement un problème technique au niveau de notre hammam depuis plus d'un mois. La société Klafs Gmbh responsable de l'entretien de nos installation de wellness, a effectué une réparation provisoire qui n'a pas tenue en attendant une pièce détachée nécessaire à la réparation définitive. Actuellement les sociétés techniques rencontrent de nombreux problèmes dans la fourniture de pièces détachées. Nous vous informons que nous avons pris le soin de mentionner cette panne au niveau de notre site de réservation. Nous sommes sincèrement désolée pour la gêne occasionnée. Merci pour les 4**** Bien cordialement

匿名 - Entrée piscine intérieure
发表于 2021/7/5

Le nouveau système de réservation est un peu compliqué . A notre arrivée, bien que nous soyons des habitués avec nos passes qui nous permettent de passer sans faire la file d'attente, il n'y avais personnes pour scanner nos QR code, on a dû se faufiler jusqu'au guichet ou une seule personne s'occupait des abonnés et des autres clients, ce qui a créé une incompréhension et un mécontentement de ces derniers qui ne comprenaient pas pourquoi nous passions en priorité. Il faudrait une personne supplémentaire à l'entrée pour scanner les codes QR des abonnés. De plus de nombreuses personnes quittaient les vestiaires sans masque, il faudrait plus de contrôle et d'information. Sinon les locaux sont toujours aussi propres et agréable, cet établissement est vraiment fantastique !

Aquasud Differdange 的回复： Bonjour, Nous accusons bonne réception de vos remarques. Nous venons d'introduire ce nouveau système de réservation en ligne il a environ 15 jours car notre priorité et de pouvoir accueillir nos clients dans les meilleurs conditions possible. Nous espérons que l'accueil lors de votre prochaine visite sera à la hauteur de vos attentes, en tout cas nous travaillons pour. Un grand merci et à très bientôt on l'espère

匿名 - Entrée piscine intérieure
发表于 2021/7/4

le complexe est très agréable et très propre ,j y vais très régulièrement , le seul point négatif à mon avis c est que le bonnet de bain devrait etre obligatoire dans le bassin sportif (trop de personnes avec cheveux longs ou pas attachés)

Aquasud Differdange 的回复： Bonjour, Nous remercions pour votre commentaire et prenons note de votre observation. Si le bonnet de bain n'est pas obligatoire s'attacher les cheveux longs l'est! Du coup nous allons faire un rappel à notre équipe maîtres-nageurs afin qu'ils restent attentifs en ce qui concerne le respect de ce point par les usagers. Bien à vous

BEGUE STEPHANE - Entrée piscine intérieure
发表于 2021/7/4

Nous venons régulièrement depuis l'ouverture de la piscine aquasud, avec nos enfants. Nous faisons le déplacement depuis la Belgique exprès car le complexe est super, propre, entretenu, les surveillants sont attentifs et pro, la cafétéria intérieur est chouette et l'ensemble du personnel est agréable et courtois de manière générale.

Aquasud Differdange 的回复： Bonjour, Merci, merci pour votre commentaire positif. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions afin de pouvoir aller chercher les 5*****. Bien cordialement

SOUSA EIRES NATALIA - Entrée piscine intérieure
发表于 2021/7/4

Bonjour

Selon moi trop de gens dans la piscine.
Pas d information lorsqu on arrive ...confusion ...nous disent d attendre dehors que quelqu un vienne nous appelé et tout le monde rentre quand meme donc on se retrouve presque en dernier meme si on etait la 45 min avant.

Non respect du port du masque entre les bassins, nous le faisions ! ceux qui ne le faisait pas n etaient pas informés et personne ne leur disait rien et donc pas de respect envers les autres.

Les sèches cheveux activés mal répartis alors que vous pouvez en avoir 2 par mur et il y en a que 1 par mur.

J adore votre piscine trez propre et accueillante.
Mais quand a la crise sanitaire actuelle je ne me sens pas en sécurité. Il faut vraiment essayer de choisir des créneaux ou il y a pas trop de gens.

Dommage aussi que le vendredi la piscine ferme a 19h.

Je préférerais payer l entrée plus cher et avoir moins de gens a l interieur. C est mon avis.

Voila je pense avoir tout dit. Bon dimanche

Aquasud Differdange 的回复： Bonjour Madame Sousa, Suite à notre entretien téléphonique bien agréable, nous vous remercions des quelques points et observations que vous nous avez fait parvenir. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement

匿名 - Entrée piscine intérieure
发表于 2021/7/4

Une très belle piscine avec un systéme absolument horrible.
D’abord ça dit sur le site que après avoir fait une reservation en ligne qu’on DOIT imprimer le ticket, buen que le ticket a un qr code qu’on pourrait aussi montrer sur le gsm. Mais apparemment on s’en fou de l’environnement, alors imprimez-le.
Quand je suis arrivé j’ai demandé au service si ce serait pas mieux de montrer le qr code sur le gsm, et ils m’ont dit que on ne doit PAS l’imprimer (bien que ça le dit dans l’email) et que il préfère quand meme que les clients le font, pour que c’est plus facile pour eux! “Je sais bien que le systeme gsm est plus facile pour les clients, mais parfois ont doit zoomer sur le qr code pour que ça marche” Alors Aquasud ne priorise pas le confort du client (ou bien l’environnement), mais leur propre confort.
J’avais aussi appelé avant d’y aller pour demander si c’est vraiment necessaire d’imprimer les tickets, mais personne n’a repondu au téléphone pendant 5 minutes

Maintenant les masques… je veux dire tout d’abord que je ne suis pas qqn, qui est contre le port des masques! Mais a la piscine Aquasud ils ont pris les règles du confinement et ils ont décidé de le faire si compliqué que possible pour les clients.
Tout d’abord on ne sais pas ou ont doit porter les masques, je n’ai vu aucun panneau d’information. J’ai alors demandé le maitre nageur, et on doit les porter dès qu’on sort de l’eau. Mais ou est-ce qu’on les mets? Il n’y a rien préparé par Aquasud pour accrocher vos masques. Alors on doit les mettre sur un nappe, mais la plupart ne sait pas qu’on doit rammener une nappe a l’intèrieur, c’est ainsi que les masques sont presque tous mis sur un mur ici et là, un a coté de l’autre, sur un mur sale, ou quelqu’un d’autre met sont masque a coté du tien qui peut etre a covid. Ceci est clairement pire que de ne porter aucun masque!

A un certain point j’avais oublié mon masque ( ma faute ) sur un des murs, et un maitre nageur m’a demandé de retourner pour que je le porte.
Je reviens portant mon masque pour voir que le meme maitre nageur ne porte pas son masque correctement! Il n’avait pas couvert son nez.
La plupart des maitres nageur en faite ne portait pas les masque ou pas correctement; ce que je comprends absolument, c’est dure de les porter 8 heures par jour. mais alors ne jouez pas le policiers quand qqn d’autre ne porte pas le masque. Il n’y avait personne autours de moi a part ma niece.
Le system covid pour leur seche-cheveux est horrible. Il y a 11 seche cheveux, mais on n’a que droit d’utiliser 4 ( a cause de la distance de 2 metres ). Mais 1 des 4 ne marchait pas, et un etait froid! Alors 2 seche cheveux pour tous les clients… les seche cheveux qu’on n’a pas droit d’utiliser sont marqué, mais ils sont aussi eteints, ainsi que meme si on pourrait etre a coté d’un membre de sa famille dans les regles du gouvernement, on ne peut pas le faire avec les regles de Aquasud.
En generale la piscine est absolument splendide, mais les personnes en charge n’ont clairement pas reflechi pour 1 seconde sur leur systeme. Dommage.

Aquasud Differdange 的回复： Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre annotation et commentaires. Nous avons bien pris en compte toutes vos remarques et allons faire le nécessaire pour nous améliorer! Vous souhaitant une agréable journée A très bientôt

ANTOINE MARIE-PIERRE - Entrée piscine intérieure
发表于 2021/7/3

Une fois que cette pandémie sera terminée, merci de ne plus nous obliger à réserver des places. On veut aller librement à la piscine sans devoir réserver.
Merci.

Aquasud Differdange 的回复： Bonjour, Un grand merci pour toutes ces étoiles qui nous font briller par ce temps morose. Sachez qu'actuellement la réservation n'est pas obligatoire mais fortement conseillée surtout si vous venez aux heures de pointes fin de journée en semaine ou les week-end. Bien évidemment une fois le retour à la normal, nous vous rendrons votre liberté ! Bonne journée et à très bientôt

SEIDENTHAL ELISE - Entrée piscine intérieure
发表于 2021/7/2

La piscine est trop

Aquasud Differdange 的回复： Bonjour, Un grand merci pour toutes ces étoiles :-) . Vous souhaitant une agréable journée Bien à vous

GASPARD QUENTIN - Entrée piscine intérieure
发表于 2021/7/2

Eau trop froide.
Personnel maître nageur peu agréable

Aquasud Differdange 的回复： Cher Monsieur Gaspard, Suite à notre entretien téléphonique, nous espérons avoir répondu à toutes vos questions. Nous restons bien évidemment à votre disposition et espérons vous revoir pour une expérience plus agréable au sein de notre établissement. Bien à vous

匿名 - Entrée Piscine-Fitness-Wellness
发表于 2021/7/2

Sehr angenehmes Ambiente.

Aquasud Differdange 的回复： Hallo, Vielen Dank für die Bewertung. Mit freundlichen Grüssen

匿名 - Entrée piscine intérieure
发表于 2021/7/1

tout c tres bien passe
pas beaucoup de monde

Aquasud Differdange 的回复： Bonjour, Nous vous remercions pour votre note très positive. A très bientôt