Anónimo - Entrée piscine intérieure
El 26/7/2021na
Respuesta de Aquasud Differdange: Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous noter et de nous avoir attribué la note de 5 étoiles. A très vite, L'équipe AQUASUD
Anónimo - Entrée piscine intérieure
El 26/7/2021na
Respuesta de Aquasud Differdange: Bonjour, Un tout grand merci pour votre notation. A bientôt, L'équipe AQUASUD
Anónimo - Entrée piscine intérieure
El 26/7/2021confusion générale port de masque quand ou non, comment poser son masque , comment le garder sec.
Respuesta de Aquasud Differdange: Bonjour, Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous avons mis en place un protocole validé par le Ministère afin d'assurer la sécurité sanitaire de nos clients. Certains espaces et déplacements au sein de notre piscine ne permettent pas la distanciation sociale recommandée de 2m. Nous avons donc jugé nécessaire de mettre en place le port du masque pour le bien de tous. Nous voulons assurer à nos clients une belle expérience en limitant les risques et maximisant leur sécurité. Lors de vos prochaines visites, pensez à prévoir une petite serviette ou pochette afin de sécuriser votre masque pour qu'il ne soit pas mouillé ;) A bientôt, L'équipe AQUASUD
Anónimo - Entrée piscine intérieure
El 26/7/2021Piscine très propre et bien agencée, coin enfants sympa, je recommande
Respuesta de Aquasud Differdange: Bonjour, Merci beaucoup pour ce superbe témoignage. A très bientôt, L'équipe AQUASUD
Anónimo - Entrée piscine intérieure
El 26/7/2021Très bel espace aquatique, moderne, spacieux et bien entretenu ! Nous y sommes venus avec bébé de 5 mois et nous avons pu profiter de plusieurs bassins bien chauffés. Je recommande !
Respuesta de Aquasud Differdange: Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que toute la famille ait apprécié son expérience au sein de notre piscine intérieure. A très vite, L'équipe AQUASUD
Anónimo - Entrée piscine intérieure
El 25/7/2021Acceuil très bien,
Leur loi avec le port du masque à l'intérieur de la piscine et vraiment débile.
Alors , le port du masque jusqu'au bassin et après laisser le masque par terre à chaque fois qu'on change de bassin. Vous pensez que c'est hygiènique. Les bassins plein a craquer et la on risque rien. Utiliser le Covidcheck ou alors les tests rapides. C'est vraiment débile le port du masque jusque aux bassins. Moi personnellement je n'y retourne plus.Respuesta de Aquasud Differdange: Bonjour, Nous avons mis en place un protocole validé par le Ministère afin d'assurer la sécurité sanitaire de nos clients. Certains espaces et déplacements au sein de notre piscine ne permettent pas la distanciation sociale recommandée de 2m. Nous avons donc jugé nécessaire de mettre en place le port du masque pour le bien de tous. Nous voulons assurer à nos clients une belle expérience en limitant les risques et maximisant leur sécurité. Lors de vos prochaines visites, pensez à prévoir une petite serviette ou pochette afin de sécuriser votre masque pour qu'il ne soit pas mouillé ;) Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance. Belle journée, L'équipe AQUASUD
Anónimo - Entrée piscine intérieure
El 25/7/2021Acceuil très bien,
Leur loi avec le port du masque à l'intérieur de la piscine et vraiment débile.
Alors , le port du masque jusqu'au bassin et après laisser le masque par terre à chaque fois qu'on change de bassin. Vous pensez que c'est hygiènique. Les bassins plein a craquer et la on risque rien. Utiliser le Covidcheck ou alors les tests rapides. C'est vraiment débile le port du masque jusque aux bassins. Moi personnellement je n'y retourne plus.Respuesta de Aquasud Differdange: Bonjour, Nous avons mis en place un protocole validé par le Ministère afin d'assurer la sécurité sanitaire de nos clients. Certains espaces et déplacements au sein de notre piscine ne permettent pas la distanciation sociale recommandée de 2m. Nous avons donc jugé nécessaire de mettre en place le port du masque pour le bien de tous. Nous voulons assurer à nos clients une belle expérience en limitant les risques et maximisant leur sécurité. Lors de vos prochaines visites, pensez à prévoir une petite serviette ou pochette afin de sécuriser votre masque pour qu'il ne soit pas mouillé ;) Nous espérons tout de même que vous nous donnerez une seconde chance. Belle journée, L'équipe AQUASUD
Anónimo - Entrée Piscine-Fitness-Wellness
El 25/7/2021Super! Rien à dire
Respuesta de Aquasud Differdange: Bonjour, Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment au sein de notre complexe. Nous espérons vous revoir très bientôt. Belle journée, L'équipe AQUASUD
Anónimo - Entrée piscine intérieure
El 25/7/2021Je n’ai pas reçu les billets d’entrée par mail.
Il y avait beaucoup trop de monde dans les bassins ludiques, distanciation sociale impossible en période de pandémie!Respuesta de Aquasud Differdange: Bonjour, Il se peut que les e-tickets soient arrivés dans vos courriers indésirables. Nous vous invitons à vérifier vous spams pour les prochaines fois ainsi que l'orthographe de votre adresse email ;) Nous avons mis en place un protocole validé par le Ministère afin d'assurer la sécurité sanitaire de nos clients. Certains espaces et déplacements au sein de notre piscine ne permettent pas la distanciation sociale recommandée de 2m. Nous avons donc jugé nécessaire de mettre en place le port du masque pour le bien de tous. Nous comptons aussi beaucoup sur le civisme et l'altruisme de nos clients afin de respecter les consignes et de permettre une fluidité dans nos bassins. Nous espérons que vos prochaines expériences seront plus appréciables. Belle journée, L'équipe AQUASUD
ZANGARI DEBORA - Entrée piscine intérieure
El 25/7/2021Nous avons été déçus par l’ambiance de la piscine et du personnel qui nous a interdit de faire des photos de notre famille en « sifflant « au lieu de venir nous voir avec respect. faire des photos est interdit ainsi que les bermudas et mon mari à du coup dû s’acheter un short de natation dans les distributeurs . (13€) les strings sont évidement tout aussi interdit mais ils n’ont rien dit à la jeune fille qui en portait un !
de plus , nous étions étonnés de voir le nombre de familles dans la pataugeoire alors que nous avions « réservé » nos places à l’avance . nous ne sommes pas sûrs que les consignes étaient respectées. les cabines sont certes destinées à des familles , mais trop petites a notre goût et tous les casiers étaient fermés , donc occupés ( ce qui prouve à nouveau qu’il y avait énormément de personnes dans leurs locaux).
la pataugeoire est simple avec un animal au milieu qui crache de l’eau ; pas de petit toboggan pour les petits ni rien.Respuesta de Aquasud Differdange: Bonjour Debora, Nous vous remercions pour votre chaleureux accueil téléphonique. Nous espérons avoir pu vous donner plus d'informations concernant vos remarques. Nous ne manquerons pas de faire un retour à nos différentes équipes afin de nous améliorer. En vous souhaitant une belle journée, L'équipe AQUASUD
Anónimo - Cours Aquafitness
El 25/7/2021Ce vraiment manifique...je retourne semaine prochaine
Respuesta de Aquasud Differdange: Bonjour, Un grand merci pour votre avis. Nous sommes très heureux de vous accueillir à nouveau la semaine prochaine. Belle journée, L'équipe AQUASUD
KREMER JOEL - Entrée piscine intérieure
El 25/7/2021Le fait que les responsables maintiennent l’obligation de porter un masque à l’intérieur de la piscine est ridicule. Ceci n‘est pas prescrit par le Ministère de la Santé. Il n‘est pas pratiqué par les autres piscines au Luxembourg et contraire à toutes règles hygiéniques qui me vient à l’esprit. Arrêtez cette connerie!
Respuesta de Aquasud Differdange: Bonjour Joel, Nous espérons avoir pu vous apporter un complément d'information concernant le port du masque lors de notre conversation téléphonique. Nous vous remercions pour les suggestions que vous nous avez apporté. Nous en prenons bonne note et allons faire le nécessaire pour les mettre en place. Belle journée, L'équipe AQUASUD
Anónimo - Entrée piscine extérieure
El 24/7/2021Queue pour entrée très longue malgré réservation et personnel pas très présent ni amical.
Respuesta de Aquasud Differdange: Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez connu une mauvaise expérience au sein de notre complexe. Il est vrai qu'au début d'ouverture d'un créneau, nous connaissons une forte affluence. Nous vous assurons que nos clients avec réservation entrent en priorité après la vérification de leur sac par nos agents de sécurité. Nous allons faire un point avec nos équipes accueil afin de leur rappeler de rester amical même lors du coup de pression de l'ouverture des créneaux ;) En espérant vous revoir très vite. Belle journée, L'équipe AQUASUD
Anónimo - Cours Aquafitness
El 24/7/2021Les cabines étaient sales
Respuesta de Aquasud Differdange: Bonjour, Nous vous remercions pour votre remarque. Nous allons remonter l'information à notre équipe entretien. Belle journée, L'équipe AQUASUD
Anónimo - Entrée piscine extérieure
El 24/7/2021Manque d’information de l’entrée. Le personnel est sympat.
Respuesta de Aquasud Differdange: Bonjour, Merci pour votre témoignage. N'hésitez pas à nous donner plus de précision sur le manque d'information que vous avez constaté. Vous pouvez nous écrire à info.aquasud-differdange@vert-marine.com. Votre retour pourra nous aider à nous améliorer ;) Belle journée, L'équipe AQUASUD
Anónimo - Entrée piscine extérieure
El 24/7/2021très bien organisé, ambiance agréable
Respuesta de Aquasud Differdange: Bonjour, Nous vous remercions pour votre notation et votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment chez nous. Belle journée, L'équipe AQUASUD
GEYER SYLVAIN - Entrée piscine intérieure
El 23/7/2021Sans mettre en doute l'usage des masques, je trouve assez rigolo de sortir d'un bassin pour plonger dans un autre, et entre les deux se faire entendre la remarque par un maître nageur, qu'il faut mettre un masque. Si j'ai expiré un virus (!) ou des microbes, je l'ai fait depuis longtemps dans un des bassins. Alors, la situation cocasses est, qu'au bord des bassins on trouve des masques sans propriétaire. Certains vont rester là jusqu'au nettoyage ...
Il vaudrait mieux introduire un covid check avant l'entrée aux bassins et ainsi ne pas être obligé d'entendre des remarques ridicules. Dans une discothèque on peut être à 300 (après un covid check) et à la piscine, même en-dessous de ce nombre, on doit se masquer entre deux bassins ... absurde ...
Pour info: je (et ma famille, c.à d. épouse et enfants) suis vacciné et régulièrement testé!Respuesta de Aquasud Differdange: Bonjour Sylvain, Nous vous remercions pour l'échange téléphonique. Pour rappel, nous avons mis en place un protocole validé par le Ministère afin d'assurer la sécurité sanitaire de nos clients. Certains espaces et déplacements au sein de notre piscine ne permettent pas la distanciation sociale recommandée de 2m. Nous avons donc jugé nécessaire de mettre en place le port du masque pour le bien de tous. Nous voulons assurer à nos clients une belle expérience en limitant les risques et maximisant leur sécurité. Lors de vos prochaines visites, pensez à prévoir une petite serviette ou pochette afin de sécuriser votre masque pour qu'il ne soit pas mouillé ;) A très bientôt, L'équipe AQUASUD
Anónimo - Entrée piscine extérieure
El 23/7/2021Il n'y a pas assez de surveillance sur le toboggan. Les ados sont des gros problème. Ils n'attendent pas leur tour pour descendre. Un gros ado est descendu juste après derrière ma fille en lui tapant le dos très fort avec ses pieds. Elle a dû s'allonger 1 h pour récupérer. Ça aurait pu être un grave accident. Les ados ne doivent pas jouer dans le bassin des enfants. Ils dérangent tout le monde.
Respuesta de Aquasud Differdange: Bonjour, Nous vous remercions pour votre témoignage. Nos maîtres nageurs s'efforcent de faire respecter les consignes de sécurité et de respect au sein de notre piscine. Lors du non respect de l'utilisation du toboggan, nos maîtres nageurs peuvent prendre la décision de fermer celui-ci et ce qui a été fait. Nous allons remonter cet incident à notre responsable bassin afin qu'il fasse un point avec son équipe pour être encore plus vigilant quant à l'utilisation de notre toboggan. Nous espérons que votre fille a pu se remettre très vite de cette mauvaise expérience. Belle journée, L'équipe AQUASUD
HOHN MA HELENE - Entrée piscine extérieure
El 23/7/2021L eau des bassins et beaucoup trop froide
Respuesta de Aquasud Differdange: Bonjour Hélène, Nous vous remercions pour votre superbe note. Sachez que notre piscine extérieure chauffe en fonction des conditions météorologiques. Nous avons récemment connu des baisses de température et des pluies qui ont refroidi notre piscine. Il ne nous reste plus qu'à espérer un très bel été pour une eau plus agréable ;) Belle journée, L'équipe AQUASUD
KUPPE PETER - Entrée piscine extérieure
El 23/7/2021l’accueil et la sécurité sont très bien a mon avis, mieux que dans les autres piscines. piscine bien équipée, seulement le 2. scan de code QR n’a pas marché.
les contrôleurs et les maîtres nageurs sont sympa mais pour les nouveau clients, les règles ne sont pas déclaré assez claire pendant l’achat du ticket (personne clique sur Réglement piscine extérieure.pdf) je suis venu avec uniquement mes Bermudas alors, et j’ai du achter les Speedos assez cher. Il faut a mon avis les information par email avec le ticket.Respuesta de Aquasud Differdange: Bonjour Peter, Nous vous remercions pour vos remarques et suggestions très constructives. Nous allons trouver une solution pour donner une meilleure visibilité de notre règlement. Nous vous souhaitons une agréable journée, L'équipe AQUASUD
